很多人會(huì)問(wèn)家政服務(wù)預(yù)約小程序APP怎么做，想要做一個(gè)家政系統(tǒng)，首先我們得了解家政軟件包含哪些功能。家政服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)包含家政保潔、家電維修、跑腿任務(wù)、房屋補(bǔ)漏、技師預(yù)約等多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域。 下面西陸小編根據(jù)多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了家政服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)常用功能清單，大致如下

一、用戶(hù)劃分

1、用戶(hù)端：消費(fèi)者端

2、師傅端：平臺(tái)服務(wù)的師傅

3、家政公司端：入駐的家政公司

4、平臺(tái)端：平臺(tái)總管理端

家政服務(wù)預(yù)約小程序-用戶(hù)端功能介紹

一、會(huì)員注冊(cè)登錄

1、手機(jī)號(hào)、短信驗(yàn)證碼注冊(cè)，下方顯示微信授權(quán)登錄
2、如果通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)的 注冊(cè)后綁定微信（如果非小程序環(huán)境 不需要綁定微信）
3、如果選擇授權(quán) 微信授權(quán)登錄 授權(quán)后獲取手機(jī)號(hào)

二、首頁(yè)

1、當(dāng)前城市、服務(wù)搜索框、消息圖標(biāo)； 城市通過(guò)定位獲取當(dāng)前城市 未授權(quán)定位的默認(rèn)上海?？汕袚Q城市（對(duì)應(yīng)后臺(tái)開(kāi)放的城市）
2、輪播圖3-5張 點(diǎn)擊可以跳轉(zhuǎn)公司主頁(yè)、服務(wù)主頁(yè)、文章頁(yè)
3、承諾標(biāo)語(yǔ)：資金安全 平臺(tái)保障 不滿(mǎn)意退款
4、金剛區(qū)：最多顯示8個(gè)平臺(tái)添加的一級(jí)大分類(lèi)
5、優(yōu)惠券專(zhuān)區(qū)
6、推薦服務(wù)：按大類(lèi)+產(chǎn)品的形式； 后臺(tái)對(duì)大類(lèi)設(shè)置了推薦 就會(huì)顯示在該區(qū)域。后臺(tái)可對(duì)每個(gè)大類(lèi)做推薦標(biāo)題、推薦描述編輯。 產(chǎn)品排序統(tǒng)一按照后臺(tái)設(shè)置的排序倒敘排列
7、右下腳懸浮在線(xiàn)客服點(diǎn)擊進(jìn)入官方在線(xiàn)客服
8、搜索：搜索后是單獨(dú)的服務(wù)列表頁(yè)
9、底部菜單：首頁(yè)、分類(lèi)、訂單、消息、我的；

三、服務(wù)列表

1、搜索：搜索后跳轉(zhuǎn)的是單獨(dú)的服務(wù)列表頁(yè)

2、分類(lèi)：左側(cè)一級(jí)分類(lèi) 、右側(cè)二級(jí)分類(lèi)+分類(lèi)下的服務(wù)

3、服務(wù)列表：縮略圖、服務(wù)名稱(chēng)、價(jià)格（價(jià)格有兩種形式 固定價(jià)格、議價(jià)；后臺(tái)不寫(xiě)價(jià)格為議價(jià)）

4、服務(wù)詳情：每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目有兩級(jí)分類(lèi)，一級(jí)(家電維修、保潔、按摩)，家電維修對(duì)應(yīng)的二級(jí)分類(lèi)如 電視維修、空調(diào)維修，然后選擇二級(jí)分類(lèi)下的服務(wù)產(chǎn)品。 技師的技能標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的就是二級(jí)分類(lèi)。 針對(duì)服務(wù)產(chǎn)品 可以設(shè)置是否需要設(shè)置上門(mén)費(fèi)，默認(rèn)為0，設(shè)置上門(mén)費(fèi)的用戶(hù)下單時(shí)需要支付上門(mén)費(fèi)。針對(duì)每個(gè)服務(wù)可以設(shè)定固定價(jià)格或議價(jià)，如果是議價(jià)的， 師傅到場(chǎng)后跟消費(fèi)者商定維修價(jià)格后，填寫(xiě)增加的金額+備注描述，用戶(hù)可以在線(xiàn)支付尾款。 如果現(xiàn)場(chǎng)下個(gè)協(xié)商不接受，上門(mén)費(fèi)不退，訂單關(guān)閉 按完成計(jì)算。沒(méi)有上門(mén)費(fèi)的服務(wù)是一次性付費(fèi)。

四、下單流程-無(wú)需預(yù)約技師

1、 無(wú)需選擇技師的服務(wù)類(lèi)型：

比如家電維修 直接下單 、選擇期望上門(mén)服務(wù)時(shí)間（半小時(shí)一檔），上門(mén)店址（默認(rèn)為上次填寫(xiě)的地址，可修改）、聯(lián)系電話(huà)（默認(rèn)為會(huì)員手機(jī)號(hào) 可修改）、備注 （非必填），拍照上傳3-5張 （非必填），不需要選擇技師，下單后，技師自己搶單（匹配規(guī)則：距離加技能標(biāo)簽）。

2、服務(wù)通知：

a、服務(wù)不支持加入購(gòu)物車(chē)，只能單個(gè)購(gòu)買(mǎi)
b、下單后 匹配到的技師收到模板消息提醒（技師需要先永久訂閱消息）
c、技師點(diǎn)擊消息進(jìn)入到該訂單 可以選擇接單。 要考慮多少同時(shí)點(diǎn)擊接單 只能有一人成功。
d、技師接單后可以看到雇主聯(lián)系信息，同時(shí)告知雇主 接單者信息+已接單

五、下單流程-需要預(yù)約技師

1、服務(wù)需要預(yù)約技師：

選擇產(chǎn)品、上門(mén)時(shí)間、上門(mén)地址、備注，下一步顯示系統(tǒng)匹配的技師，選擇某個(gè)技師，技師信息包含 頭像、名稱(chēng)、好評(píng)率、技師等級(jí)（后臺(tái)設(shè)定，銅牌、銀牌、金牌）、接單數(shù)。每個(gè)技師的服務(wù)時(shí)間都是按照半小時(shí)一檔，下單時(shí)至少連續(xù)兩檔。 用戶(hù)下單時(shí)先選擇時(shí)間，顯示對(duì)應(yīng)時(shí)間段空閑的技師（需要考慮到技師路上時(shí)間，空閑時(shí)間需要排除半小時(shí)。

2、價(jià)格：

技師列表顯示的技術(shù)價(jià)格說(shuō)明：預(yù)約技師的，后臺(tái)針對(duì)這類(lèi)服務(wù)都需要設(shè)置價(jià)格。

3、服務(wù)購(gòu)買(mǎi)：

a、不支持加入購(gòu)物車(chē)，只能單個(gè)購(gòu)買(mǎi)
b、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)需要預(yù)約時(shí)間 年月日-小時(shí)。成功下單后將會(huì)發(fā)送短信+小程序通知被預(yù)約的技師。
c、技師收到訂單后可以點(diǎn)擊接單，不能拒絕（被點(diǎn)的技師不能拒絕，技師告知平臺(tái)，再由平臺(tái)處理訂單的改退操作）

六、接單模式

接單類(lèi)型有兩種： 搶單模式、手動(dòng)派單，做成開(kāi)關(guān)， 如果設(shè)置成手動(dòng)派單 下單后需要后臺(tái)安排手動(dòng)派單（需要選擇技師的服務(wù)不在派單范圍內(nèi) 選的哪個(gè)技師 就是對(duì)應(yīng)技師接單）。

七、消息通知

新訂單提醒（含搶單、指定技師訂單）、超時(shí)提醒、取消提醒、上門(mén)提醒（提前半小時(shí)）

八、我的

1、基本信息：頭像、昵稱(chēng)基本信息、電話(huà)

2、服務(wù)訂單：

a、顯示我購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)訂單，狀態(tài)有 待技師確認(rèn)、待服務(wù)、服務(wù)中、已完成（再次預(yù)約）、取消/退款
b、待技師確認(rèn)可以直接取消訂單
c、待服務(wù) 在約定時(shí)間前3小時(shí)之前都可以取消訂單。 在服務(wù)開(kāi)始1小時(shí)前 僅有一次修改預(yù)約時(shí)間的機(jī)會(huì)。
d、對(duì)服務(wù)訂單確認(rèn)完工
e、已完成的訂單可以對(duì)服務(wù)技師進(jìn)行評(píng)價(jià)，三個(gè)檔次 好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)

3、我的海報(bào)：我的專(zhuān)屬海報(bào)，用于發(fā)展我的團(tuán)隊(duì)

4、聯(lián)系客服

5、我的傭金

家政服務(wù)預(yù)約小程序-技師端功能介紹

一、注冊(cè)登錄

1、申請(qǐng)服務(wù)人員：姓名、手機(jī)號(hào)、頭像（默認(rèn)調(diào)取微信高清頭像 可修改）、城市、地址、服務(wù)類(lèi)型（對(duì)應(yīng)大分類(lèi) 比如家電維修、家政保潔、順豐跑腿 單選）、服務(wù)標(biāo)簽（對(duì)應(yīng)小分類(lèi) 可以多選）、技能證書(shū)（多張）、自我簡(jiǎn)介
2、后臺(tái)審核

二、首頁(yè)

1、基本信息：頭像、姓名、手機(jī)號(hào)、服務(wù)標(biāo)簽（二級(jí)分類(lèi)）、服務(wù)地址。服務(wù)地址作為中心點(diǎn)匹配派單
2、消息通知：顯示最新的一條消息記錄，新訂單消息通知、訂單取消通知
3、數(shù)據(jù)匯總：待接訂單xx、今日服務(wù)xx、今日新增、超時(shí)/拒絕
4、搜索：訂單號(hào)、用戶(hù)昵稱(chēng)、手機(jī)號(hào)搜索
5、訂單tab：見(jiàn)下方說(shuō)明
6、底部菜單：首頁(yè)、任務(wù)、消息、我的

三、訂單

1、訂單TAB：全部xx、待接單、今日預(yù)約xx、待服務(wù)xx、服務(wù)中xx、已完成xx、超時(shí)/拒單、取消/退款xx
2、待接訂單：顯示待接訂單（訂單編號(hào)、下單時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、客戶(hù)信息、接單/拒絕按鈕），一定時(shí)間內(nèi)未接單視為技師放棄，訂單自動(dòng)取消 費(fèi)用原路退還。超時(shí)未接單或技師主動(dòng)拒絕訂單系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)
3、訂單列表：服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約日期、當(dāng)期狀態(tài)、用戶(hù)信息（頭像、昵稱(chēng)、電話(huà)）、地址、訂單編號(hào)、金額、下單時(shí)間。
4、點(diǎn)擊地址直接進(jìn)入地圖導(dǎo)航模式。 點(diǎn)擊電話(huà)直接撥打客戶(hù)電話(huà)
5、針對(duì)需要支付尾款的服務(wù)訂單（議價(jià)的商品技師可以輸入價(jià)格），技師可以輸入尾款金額，提交后 客戶(hù)可以尾款支付。
6、到了預(yù)約時(shí)間之后 用戶(hù)不能取消訂單。過(guò)了預(yù)約時(shí)間之后24小時(shí)用戶(hù)未確認(rèn)的自動(dòng)確認(rèn)訂單完成

四、任務(wù)大廳

任務(wù)列表：任務(wù)類(lèi)型（第二級(jí)分類(lèi)）、服務(wù)時(shí)間、金額/議價(jià)、圖片、描述、地址；搶單按鈕

五、消息通知

1、平臺(tái)公告
2、新訂單通知
3、訂單取消通知
4、評(píng)價(jià)通知

六、排班：師傅可以設(shè)置自己的排班工作表

七、我的

1、基本信息

a、頭像、姓名、電話(huà)、地址等基本信息 ；
b、認(rèn)證狀態(tài)：未認(rèn)證、認(rèn)證中、已認(rèn)證，可進(jìn)行認(rèn)證
c、星級(jí)、服務(wù)標(biāo)簽
d、技師等級(jí)：技師等級(jí)，根據(jù)接單數(shù)自動(dòng)升級(jí)
e、編輯信息：包含基本信息、服務(wù)標(biāo)簽、技能證書(shū)

2、錢(qián)包

1、總收益xx、可提現(xiàn)xx、凍結(jié)中xx。 每個(gè)服務(wù)都有一個(gè)價(jià)格（維修除外）
2、點(diǎn)擊總收益 進(jìn)入每筆收益獲取、提現(xiàn)明細(xì)記錄
3、結(jié)算：申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn) 填寫(xiě)支付號(hào)賬號(hào)、姓名 或填寫(xiě)銀行卡信息（姓名、開(kāi)戶(hù)銀行、所屬分行、銀行賬號(hào)）。
4、點(diǎn)擊凍結(jié)中 顯示凍結(jié)中的收益明細(xì)記錄。

3、常見(jiàn)問(wèn)題

4、聯(lián)系客服

家政服務(wù)預(yù)約小程序-家政公司端功能介紹

家政公司主要是針對(duì)公司型的服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，可以管理自己公司名下的服務(wù)人員。設(shè)置公司旗下服務(wù)人員提成比例。想了解更多歡迎咨詢(xún)西陸科技 89che.com

家政服務(wù)預(yù)約小程序-PC管理平臺(tái)端功能介紹

一、賬號(hào)登錄

二、權(quán)限劃分：賬號(hào)創(chuàng)建，信息修改，添加子賬號(hào)，角色設(shè)置，權(quán)限分配

三、會(huì)員管理

1、搜索功能：昵稱(chēng)、手機(jī)號(hào)、姓名
2、列表：ID、昵稱(chēng)、手機(jī)號(hào)、訂單數(shù)、訂單總額、積分?jǐn)?shù)、所屬小區(qū)，加入時(shí)間、操作（禁用）
3、點(diǎn)擊積分彈框顯示積分獲取、消費(fèi)明細(xì)單

四、服務(wù)管理

1、服務(wù)分類(lèi)管理

2、服務(wù)管理：服務(wù)添加、編輯、下架等操作

3、服務(wù)訂單管理：ID、訂單編號(hào)、服務(wù)項(xiàng)目、支付方式（微信支付）、金額、預(yù)約日期、服務(wù)地點(diǎn)、用戶(hù)信息、技術(shù)信息、當(dāng)前狀態(tài)、下單時(shí)間

五、財(cái)務(wù)管理：

1、按日統(tǒng)計(jì)每日財(cái)務(wù)收支情況
2、服務(wù)收入：新增訂單數(shù)、收入金額、退款訂單、退款金額
3、技師收入：今日收入金額、今日提現(xiàn)申請(qǐng)金額、今日提現(xiàn)發(fā)放金額

以上是西陸小編對(duì)家政預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)的功能總結(jié)，有不清楚的歡迎大家咨詢(xún)